Titres de transport: Vers une fluidification des mesures de délivrance
En réponse à l’engorgement des services administratifs causé par la digitalisation, le ministère des Transports annonce un plan d’action permettant de fluidifier la délivrance des permis de conduire et des cartes grises en souffrance, à partir du 1er juillet 2025.
Au Cameroun, la situation est devenue critique pour les automobilistes qui attendent depuis des mois la délivrance de leurs titres de transport, notamment les permis de conduire et les cartes grises. Ce blocage est principalement dû à l’engorgement des services administratifs, conséquence directe de la digitalisation des démarches. Pour remédier à cette crise, le ministre des Transports, Jean Ernest Massena Ngalle Bibehe, a dévoilé un ensemble de mesures correctives qui entreront en vigueur dès le 1er juillet 2025.
Les nouvelles dispositions visent à améliorer l’approvisionnement en supports sécurisés nécessaires à la production des titres, afin de répondre à l’augmentation des demandes générées par la digitalisation. Le ministère a également prévu de renforcer le dispositif technique d’impression, permettant ainsi une production continue, 24 heures sur 24, dans tous les centres concernés. De plus, toutes les demandes en attente, qu’elles aient été soumises sous l’ancien système ou le nouveau système numérique, seront traitées efficacement.
La digitalisation des procédures, lancée le 2 décembre 2024, avait pour objectif de simplifier les démarches administratives et de rendre l’accès aux titres de transport plus aisé. Les usagers pouvaient désormais effectuer leurs demandes en ligne, évitant ainsi les déplacements répétés et les intermédiaires. Bien que cette initiative ait été largement saluée, elle a également entraîné un afflux massif de demandes, dépassant rapidement les capacités logistiques des services concernés.
Une source proche du dossier a expliqué que, avant la réforme, les centres physiques étaient en mesure de traiter entre 2 000 et 3 000 demandes par jour, en raison de contraintes matérielles et humaines. Cependant, avec l’introduction de la plateforme en ligne, ce volume a explosé, atteignant plus de 15 000 requêtes quotidiennes dans les premières semaines suivant le lancement. Cette augmentation sans précédent a mis à mal la chaîne logistique, notamment en ce qui concerne l’impression et la livraison des documents physiques.
Les mesures annoncées par le gouvernement visent non seulement à rattraper le retard accumulé, mais aussi à établir un système plus fiable et plus rapide à long terme. Le ministre Ngalle Bibehe a souligné l’importance de ces réformes pour garantir un service de qualité aux usagers et pour restaurer la confiance dans les services administratifs.
Les automobilistes, qui ont longtemps été frustrés par cette situation, accueillent ces annonces avec un mélange d’espoir et de scepticisme. Beaucoup espèrent que ces mesures permettront de résoudre rapidement les problèmes rencontrés et de faciliter l’accès aux titres de transport. Le gouvernement, de son côté, s’engage à suivre de près l’évolution de la situation et à ajuster ses actions en fonction des besoins des usagers.
Ainsi, avec ces nouvelles initiatives, le Cameroun se donne les moyens de transformer une crise en opportunité, en modernisant ses services administratifs et en répondant aux attentes croissantes de ses citoyens.
Julien Efila
About Post Author
